Условия возврата и обмена
Мы стремимся обеспечить максимальный комфорт и прозрачность при покупках в интернет-магазине Velari Market. Все процедуры возврата и обмена осуществляются строго в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» и Правилами розничной торговли.
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подошёл вам по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру, вы имеете право обменять его или вернуть в течение 14 календарных дней со дня покупки (не считая дня покупки).
Условия возврата:
- Товар не был в употреблении, полностью сохранён его товарный вид.
- Сохранены все потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и защитные плёнки.
- Наличие документов, подтверждающих покупку (электронный чек, квитанция или подтверждение заказа в личном кабинете).
Согласно законодательству РУз, предметы личной гигиены (например, триммеры для волос, бритвы) надлежащего качества после вскрытия упаковки и использования возврату и обмену не подлежат. Возврат часов и электронных гаджетов возможен только при полном сохранении товарного вида и заводских пломб.
Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили производственный брак, дефект или несоответствие заявленным характеристикам в течение гарантийного срока (или в течение 6 месяцев, если срок не установлен):
Ваши права:
- Бесплатное устранение недостатков.
- Замена на аналогичный товар.
- Полный возврат уплаченной суммы.
Все транспортные расходы и услуги курьерской доставки берёт на себя Velari Market.
Сроки и способ возврата денежных средств
После получения товара на наш склад и проверки его состояния денежные средства возвращаются покупателю в течение от 1 до 7 рабочих дней.
- Способ возврата соответствует способу оплаты.
- Если заказ оплачен онлайн (Payme / Click / Uzum) — средства возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата.
Контакты для оформления возврата
Для инициации процесса возврата или обмена свяжитесь с нашей службой поддержки
Адрес для возврата
г. Ташкент, Сергелийский район, ул. М. Замахшари, 4-й проезд, 17А