Qaytarish va almashtirish shartlari
Biz Velari Market internet-do'konida xaridlar qulay va shaffof bo'lishini ta'minlashga intilamiz. Tovarlarni qaytarish va almashtirishning barcha jarayonlari O'zbekiston Respublikasining «Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi Qonuniga muvofiq amalga oshiriladi.
Sifatli tovarni qaytarish
Agar sotib olingan tovar o'lchami, rangi yoki modeli bo'yicha sizga mos kelmasa, xarid qilingan kundan boshlab 14 kalendar kuni ichida uni almashtirish yoki qaytarish huquqiga egasiz.
Qaytarish shartlari:
- Tovar ishlatilmagan va uning tovar ko'rinishi to'liq saqlangan bo'lishi kerak.
- Barcha iste'mol xususiyatlari, plombalari, zavod yorliqlari va himoya plyonkalari joyida bo'lishi shart.
- Xaridni tasdiqlovchi hujjat (elektron chek, kvitansiya yoki shaxsiy kabinetdagi buyurtma tarixi) mavjudligi.
O'zbekiston qonunchiligiga ko'ra, shaxsiy gigiyena buyumlari (masalan, soch va soqol trimmerlari, taroqlar) qadoqlari ochilib ishlatilganidan keyin, agar nuqson bo'lmasa, qaytarib olinmaydi va almashtirilmaydi. Soat va gadjetlarni qaytarish faqat tovar ko'rinishi va zavod plombalari buzilmagan holatda qabul qilinadi.
Sifatli tovar shunchaki yoqmagani uchun qaytarilganda, kuryerlik va transport xarajatlari xaridor tomonidan qoplanadi.
Nuqsonli (brak) tovarni qaytarish
Agar kafolat muddati davomida (yoki kafolat belgilanmagan bo'lsa, 6 oy ichida) tovarda zavod braki yoki nuqson aniqlansa:
Sizning huquqlaringiz:
- Tovarni bepul ta'mirlatish.
- Xuddi shunday sifatli modelga almashtirish.
- To'langan pulni to'liq qaytarib olish.
Brak tovarlarni qaytarish yoki almashtirish bilan bog'liq barcha kuryerlik xarajatlari Velari Market tomonidan to'lanadi.
Pulni qaytarish muddati va usuli
Tovar omborimizga qaytib kelib, tekshirilgandan so'ng, pul mablag'lari 1 dan 7 ish kuni ichida xaridorga qaytariladi.
- Pul xaridor qaysi usulda to'lagan bo'lsa, o'sha usulda qaytariladi.
- Karta orqali onlayn to'langan bo'lsa (Payme / Click / Uzum) — o'sha plastik kartaga qayta o'tkaziladi.
Qaytarish uchun aloqa
Qaytarish jarayonini boshlash uchun qo'llab-quvvatlash xizmatimizga murojaat qiling
Qaytarish manzili
Toshkent shahri, Sergeli tumani, M. Zamaxshariy 4-tor ko'chasi, 17A